Генеральный директор Nike Джон Донахью прокомментировал печально известные махинации, стоящих за приложением SNKRS. Он подвел итоги выпуска коллекции Off-White x Nike Dunk Low из 50 различных расцветок, которые выходили в приложении в августе.
Кроссовки продавались через «эксклюзивный доступ» – особый процесс запуска, позволяющий пользователям приобрести редкие кроссовки.
«Приложение отправляет участникам персонализированные предложения о покупке на основе их взаимодействия со SNKRS. Например, 90% приглашений на Off-White x Nike Dunk отправлены тем, кто проиграл предыдущие выпуски Off-White за последние два года», – сказал Донахью.
Это говорит о том, что американский бренд прозрачен в отношении того, кто может покупать лимитированные кроссовки через SNKRS. Нередко приложение является источником разочарования для покупателей, потерпевшие неудачу при раффле, который происходит за секунды. В то же время частные реселлеры могут заполучить себе в руки сразу несколько, а то и несколько десятков пар.
«Off-White x Nike Dunk Low оказались в руках самых достойных участников, создав то, что мы называем «эксклюзивностью в масштабе». Такой потребительский опыт оказывает положительное влияние на весь бизнес. Мы видели, что те, кто пользуется эксклюзивным доступом к SNKRS, тратят в дальнейшем больше, подпитываясь энергией своей победы.»
Как работает эксклюзивный доступ в Nike SNKRS?
В этом году приложение стало объектом пристального внимания общественности после скандала вокруг Энн Хеберт, бывшего вице-президента Nike, которая ушла в отставку после того, как Bloomberg опубликовал отчет о бизнесе ее сына по перепродаже кроссовок. В компетенцию Хеберт входило приложение SNKRS, и таким образом система была несправедлива.
Nike заявили, что бренд пересмотрел все процессы, сопутствующие горячим релизам, и теперь работает над восстановлением доверия потребителей. Введен глобальный мандат на справедливость для всех участников SNKRS, включая устранение ботов и полную подотчетность. Это утвердили на августовском собрании в Nike.
«Сегодня утром у меня была победа в SNKRS по линии Nocta. Я взволнован. Это отличная коллекция. Каждый раз, когда вы выигрываете на SNKRS, это потрясает. Я тренировался в одном из наших тренажерных залов, когда в 7 утра проверил, выиграю ли я. И я выиграл. Так что я в восторге от этого», – сказал Донахью.
По информации complex.com