Благодаря резкому росту вторичного рынка, доступности бот-программ и бэкдоров покупать кроссовки в розницу стало сложнее, чем когда-либо. Поскольку возмущение потребителей продолжает накаляться до точки кипения, Nike решили занять определенную позицию, изложив свою передовую стратегию по борьбе с реселлерами на своих платформах.
Не секрет, что платформы Nike, а именно приложение SNKRS, уже давно страдают от проблем с ботами. Проблема касается не только Nike, где в раффлах и прямых продажах доминирует автоматизированное программное обеспечение. Если раньше реселлеры полагались на свою сеть контактов, опыт и удачу, чтобы заполучить эксклюзивные пары перед выпуском, то теперь боты блокируют обычным покупателям возможность купить понравившуюся вещь на старте и по цене ритейла.
В начале этого года давний вице-президент Nike Энн Хебер была вынуждена уйти в отставку после того, как выяснилось, что ее 19-летний сын управляет платформой перепродажи с ежемесячным доходом в 200 000 долларов.
Понятно, что это всё вызвало огромный разрыв между Nike и ее потребителями. Доверие было подорвано, и Nike решились на серьезные меры.
И вот, вслед за тем, как Nike Korea объявили о новых условиях для борьбы с ботами и реселлерами, Wall Street Journal сообщили, что аналогичная политика будет принята в США, а затем и в других регионах.
Новые правила и условия теперь дают Nike право отменять заказы, взимать плату за пополнение запасов (ресток), налагать ограничения на количество покупок, отказывать в возмещении средств или принимать возвраты, отказывать в доступе к любому магазину Nike и/или приостанавливать или закрывать любую учетную запись, которую они сочтут предназначенной для ресейла. Также будут отменяться заказы, размещенные через ботов, и закрываться соответствующие аккаунты.
Если предыдущие условия включали пункт, касающийся странных или потенциально мошеннических заказов, то в новом документе прямо говорится, что Nike может теперь отменять заказы, размещенные с помощью ботов. Также отметим, что заказы могут быть отменены, если учетная запись имеет чрезмерную сумму возвратов или превышает лимиты на покупку продуктов.
Полные условия можно найти здесь. Что вы думаете о новой политике Nike? Действительно ли это сократит число реселлеров и нечестных покупателей?